Devoluciones y Garantías
Conoce nuestras condiciones de garantía y devolución de productos.
Importante
Grupo Tu Repuesto Ya C.A no se hace responsable por errores cometidos en compras realizadas por los clientes sin consultar de forma previa a nuestro equipo. Antes de finalizar tu compra, verifica que el repuesto corresponda exactamente a tu vehículo y, ante cualquier duda, comunícate con nosotros.
1. Garantía de los productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, según las condiciones específicas de cada fabricante o proveedor.
La garantía cubre únicamente fallas atribuibles al producto y no daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal.
2. Condiciones de devolución
Se aceptará la devolución siempre y cuando la mercancía no concuerde con la compra luego de recibir la asesoría de ventas, esté dañada, incompleta o presente daños de fábrica.
Para que proceda la devolución, el producto debe encontrarse en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios. Debes contactar a nuestro equipo de soporte y presentar el comprobante de compra.
3. Plazos
Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro del plazo establecido a partir de la recepción del producto. Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Una vez recibida y evaluada la devolución, gestionaremos el cambio, reparación o reembolso según corresponda.
4. Productos no retornables
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, manipulados, modificados o dañados por el cliente, ni de piezas eléctricas o de consumo una vez utilizadas, salvo defecto de fabricación comprobado.
5. Daños durante el transporte
La empresa no asume daños en los productos causados por la compañía de transporte. Cualquier reclamo por este motivo deberá gestionarse directamente con la empresa de envío correspondiente.
6. Alcance de nuestra responsabilidad
Las funciones de la empresa Grupo Tu Repuesto Ya C.A culminan al entregar la mercancía en la agencia de envíos o al cliente en sus manos.
7. Asesoría antes de comprar
Te recomendamos consultar siempre a nuestro equipo antes de realizar tu compra para asegurarte de que el repuesto sea el correcto para tu vehículo. Estamos para ayudarte a elegir la pieza adecuada.